1Ένα ηλεκτρονικό κατάστημα είναι ίδιο μ ένα φυσικό κατάστημα. Για την ομαλή λειτουργία του απαιτείται η σωστή και συχνή φροντίδα του, η πάντα ευγενική στάση μας απέναντι στους πελάτες, η άμεση εξυπηρέτησή τους, η άμεση απάντηση των e-mails των πελατών μας.

2Ξεκινάμε με τον προσδιορισμό των προιόντων που θα πουλήσουμε και με τον ηλικιακό και γεωγραφικό προσδιορισμό του αγοραστικού μας κοινού.

3Για την δημιουργία ηλεκτρονικού καταστήματος δεν είναι απαραίτητη η ύπαρξη φυσικού καταστήματος. Σκέφτεστε να το επιχειρήσετε ? Εμείς εδώ στην Internetmania.gr είμαστε δίπλα σας για αυτό το βήμα.

4Επιλέγουμε το domain name και ορίζουμε σε πόσες γλώσσες θα υλοποιήσουμε το ηλεκτρονικό κατάστημα.

5Το επόμενο βήμα είναι η έλευση στην Internetmania.gr, η οποία θα σας βοηθήσει στην κατασκευή και υλοποίηση του ηλεκτρονικού καταστήματος και θα σας δώσει τις σωστές συμβουλές και κατευθύνσεις για την δημιουργία ενός λειτουργικού, αξιόπιστου και ασφαλούς ηλεκτρονικού καταστήματος.

6Ο εικαστικός σχεδιασμός του ηλεκτρονικού σας καταστήματος είναι ένα από σημαντικότερα στοιχεία για την επιτυχία του εγχειρήματος. Με την Internetmania.gr το εικαστικό θα συμβαδίζει με το γενικό πνεύμα και την εταιρική ταυτότητα της επιχείρησης σας.

7Θα πρέπει να αποφασίσουμε με ποιον τρόπο θα γίνει η κατηγοριοποίηση των προϊόντων που θα διατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

8Θα πρέπει να καθορισούμε τους τρόπους πληρωμής των παραγγελιών των πελατών.(αντικαταβολή, μέσω κατάθεσης σε κάποιο τραπεζικό λογαριασμό και πληρωμές μέσω πιστωτικής κάρτας). Για να έχουμε τη δυνατότητα on-line πληρωμών μέσω πιστωτικής κάρτας, θα πρέπει να έρθουμε σε επαφή με μία τράπεζα που διαθέτει το σύστημα πληρωμών. Επίσης μπορούμε να επιλέξουμε για on-line πληρωμές το σύστημα PayPal.

9Ακολουθεί η εύρεση κάποιας εταιρίας courier με την οποία θα συνεργαστούμε για την αποστολή των εμπορευμάτων μας. Έτσι πετυχαίνουμε καλύτερες τιμές των προϊόντων μας και άμεση παράδοση και παραλαβή των παραγγελιών των πελατών μας, όπως και προσδιορισμό με ακρίβεια το κόστους μεταφοράς των προιόντων.

10Καθορίζουμε τις πολιτικές επιστροφής εμπορευμάτων ή επιστροφής χρημάτων και ακύρωσης παραγγελίας σε περίπτωση που υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το προϊόν.

11Καθοριζουμε τους  όρους χρήσης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος (δικαιώματα και υποχρεώσεις του χρήστη, όροι συναλλαγών, τρόποι πληρωμής, δικαιώματα και υποχρεώσεις του ιδιοκτήτη).

12Καθορίζουμε την πολιτική Προστασίας των Προσωπικών Δεδομένων και την δήλωση εμπιστευτικότητας του ιδιοκτήτη.

13Καθορίζουμε πολιτικές Affiliate, Εκπτώσεων, Δωροεπιταγών και Προμηθευτών.

14Κάνουμε βίωμα μας την άμεση απάντηση σε e-mail και σε οποιαδήποτε επικοινωνία με τον πελάτη. Συμπεριφερόμαστε όπως στο φυσικό μας κατάστημα!

15Και δεν ξεχνάμε: Ένας δυσαρεστημένος πελάτης είναι εκατό δυσαρεστημένοι πελάτες. Ένας ικανοποιημένος πελάτης είναι εκατό ικανοποιημένοι πελάτες.